Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товара Возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется по адресу: 050059, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Айтиева 154/1 Возврат Товара надлежащего качества - Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара возвратить его в течение 14 дней с даты получения Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, чек). - При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Поставщик возвращает Покупателю стоимость такого Товара, за исключением расходов Поставщика, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Поставщика вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и копией документа, удостоверяющего личность. Не подлежат возврату согласно ст. 30 Закона РК о защите прав потребителей: метражные товары, а именно провода, шнуры, кабель. Возврат Товара ненадлежащего качества - Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Вебсайте описания не является признаком ненадлежащего качества. - Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Поставщиком, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РК «О защите прав потребителей». - Поставщик возвращает Покупателю стоимость такого Товара, за исключением расходов Поставщика, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Поставщика вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и копией документа, удостоверяющего личность.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.